當你遇到信用卡線上刷卡失敗時，金流系統不會向發卡銀行申請扣款，請不用擔心重複扣款的狀況。常見的原因大致可以歸類為：網路連線失敗、卡片已過期、卡片額度不足、卡號無效、尚未開卡等，您可以嘗試用以下方式解決：
- 確認您的信用卡是否有效且在有效期間內及可用額度，或使用其他信用卡進行付款。
- 繁忙時段因網路擁塞亦可能讓等待時間過長導致刷卡失敗，或為避免頻繁向銀行請求授權，請您稍候再進行付款。
- 若問題持續發生，請聯繫 U-POWER 客服或您的發卡銀行以獲得協助。
常見問題
可以使用哪些信用卡做為充電付款方式？
我們採用的系統可支援台灣發行之 VISA、Mastercard、JCB 信用卡及簽帳卡。
信用卡線上刷卡失敗怎麼辦？
發票的開立方式有哪些？
電子發票共有「一般發票」、「捐贈發票」、「手機載具」及「報帳用發票三聯式」四種型式。
發票中獎了會有人通知我嗎？
若您有中獎發票，系統將寄送中獎通知，您可至「7-Eleven 統一便利超商」iBon 機台自行列印中獎發票。
發票忘記打統一編號可以補開嗎？
- 發票會依據您的【發票設定】開立，若您已經收到開立的電子發票，但需要補打統編，請您務必於當月月底前聯繫 U-POWER 客服申請，逾期恕不受理。例如：3/15 的充電服務消費，可開放申請統一編號異動到 3/31，單張發票以申請一次修改為限。
- 若有以下狀況時，發票將無法更改或補打統一編號資訊：
- 當筆消費，原發票方式設定為捐贈。
- 超過申請期限。