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常見問題

[新手必看] 會員註冊及充電設定說明

  1. 請先前往 Apple Store 或 Google play 下載 U-POWER APP。
  2. 開啟 App，啟用地理位置、手機相機權限，以享受完整充電服務體驗。
  3. 填寫您的 Email，接著到您使用的信箱點擊驗證信，以完成會員註冊。
  4. 請繼續依 App 引導填寫您的輸入手機號碼，取得簡訊驗證碼，輸入 6 碼驗證碼。
  5. 請設定您的付款方式，在個人資料設定頁選擇付款方式 > 新增信用卡，依指示填入您的卡片資料並完成 3D 驗證，此時系統將試刷 1 元確認卡片可使用。
  6. 請設定好發票方式。消費如需報帳，敬請使用充電服務前設定統一編號。若未設定發票方式，則消費發票將直接寄送至您的帳號 Email。
  7. 完成以上步驟即可使用 U-POWER 充電服務。
  8. 請注意，若您為車廠專屬優惠或使用 U-POINT 等充電促銷方案，同樣需新增信用卡為充電付款方式，才能啟動充電服務。
U-POWER App 充電資訊頁畫面

1. 下載 U-POWER APP

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2. 開啟 App，按下一步後同意啟用權限

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3. 填寫 Email 開始註冊

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4. 確認您填寫的 Email 信箱

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5. 到您使用的信箱，找到U-POWER 會員驗證該，點擊「驗證會員」

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6. 驗證成功即表示完成會員註冊

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7. 註冊成功即可進入個人資料頁

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8. 點選編輯個人資料

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8. App 版本 1.14.1 以後請從地圖頁左上方的選單進入個人資料設定

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9. 欲使用充電服務需完成手機、付款和發票設定

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10. 輸入手機號碼

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11. 輸入 6 位數簡訊驗證碼

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12. 驗證成功後您的手機號碼會出現藍色打勾

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13. 按新增信用卡，依指示填入您的卡片資料並完成 3D 驗證

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14. 按新增即可自訂發票種類

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15. 消費如需報帳，敬請使用充電服務前設定統一編號

充電的時段費率如何收費？

時段分為尖峰/離峰/假日費率，注意: 以該車充電起充的時間點為費率依據(費率與充電結束時間點無關)。最新的時段費率請參考[充電服務] 。

U-POWER App 充電資訊頁畫面

點選站點會顯示當下及不同時段費率資訊。

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可直接於 U-POWER APP 點選制頂輪播連結，參考官網：最新的時段費率。

※以上示意圖僅供教學參考，介面與內容資訊請以最新版本 App 內顯示為準。

我僅充電 500 元，為什麼我會收到信用卡授權 1,350 元的簡訊？

U-POWER 採用常見的預授權機制，在開始充電前會向金流公司進行 1,350 元的預授權金以確認為有效信用卡。您可能會收到發卡銀行的簡訊通知，但此時還不會進行扣款，實際收費金額將依您的充電金額進行請款，不會超收，敬請放心。若您對扣款仍有疑問，歡迎與客服專線連繫，U-POWER 的同仁將為您詳細解釋。

充電明細上顯示的充電度數為何跟車子充進的電不一樣？

電動車完成充電後，充電度數與實際獲得的電量度數不同，主要是因為充電過程中固有的損失以及車輛在充電過程中的能量消耗，一般來說，充電樁充入的電量和實際充到車子裡的度數之間的平均差異大約為 3-5%，計算時四捨五入，亦會導致輕微的差異。

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