未來電能新生活
說走就走，立即充電

常見問題

一般 CCS1 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。若仍無法拔槍，請利用車鑰匙連續按下[解鎖] 2 次，即可全部解鎖以便拔槍。

Tesla 特斯拉車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，至車端螢幕，按左下角「車輛圖示」控制選單。
  3. 選擇右側選單的「充電」。
  4. 選擇「解鎖充電埠」或「開啟充電埠」。
Tesla

CMC / E-300 / e-Veryca 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，請至車端正駕駛座下方
  3. 將位於螢幕的拉環拉起

Audi e-tron 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，請至車端左側擋風玻璃下方/左側充電孔上方打開引擎蓋
  3. 將黃色拉環拉起
Audi e-tron

Porsche Taycan 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，請打開右側車門, 位於車門與車體的縫隙中
  3. 將圓形環柄拉出
Porsche Taycan

TOYOTA BZ4X 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，請打開引擎蓋, 位於左側充電孔上方
  3. 將拉環拉起
BZ4X-TOYOTA

KIA EV6 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，打開後車箱, 位於右後方/外面為充電孔
  3. 將拉環拉起
EV6-KIA

Lexus RZ 450e 車主遇到車端鎖槍時該怎麼辦？

  1. 請先確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)，假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，看是不是有燈號：紅/藍/綠燈， 一般則為異常或充電中的燈號。
  2. 若仍無法拔槍，請打開引擎蓋, 拉環位於左側充電孔上方
  3. 將拉環拉起
RZ-Lexus